O2O就是新零售? ——从两大核心要素看新零售发展

EFEC导读】O2O仅仅是新零售发展的外在表现形式,新零售的内核,是以下两个核心要素:一、数据化。数据的沉淀是互联网发展的天然结晶。二、现代物流。新零售项下现代物流的核心意义是稳定与高效。
O2O就是新零售? ——从两大核心要素看新零售发展
▲图片来源:视觉中国

互联网的本质是触达。
 
在没有互联网的时代里,触达方式局限在一个特定的范围内,比如秋天到了想换秋装,会去商场挑选自己喜欢的品牌和衣服;比如想了解最新的财经新闻,会订阅相关的报纸、杂志,或者守在电视机前看相关的节目;再比如商务谈判的主要形式还是面对面沟通,为了目标达成,大部分的时间都在奔波的路上。
 
互联网极大的提升了触达的效率,释放了大量的生产力,从而改变了我们的生活,也深入的改变了商业的组织发展形式。这种商业组织形式的变革在过去的近20年里最明显的表现就是原先的线下商业流量大量的转移到了线上,消费者足不出户就可以触达到自己需要的产品信息,交易自己喜爱的商品。
 
天下没有不散的筵席,互联网红利的盛宴,已逐渐进入了甜品阶段,拼多多上市的另一重意义是将中国最后一批有生消费力量互联网化,红利已然不剩多少。在这20年的发展中,有一个很有趣的现象,无论是商品的品牌商,还是消费者,脑海中的线上与线下都是泾渭分明的。在过去相当长的一段时间内,线上业务与线下业务对于品牌商来说,是两个完全不同的业务体,由两个完全不同的业务团队管理,虽然这两个板块,从运营的内在逻辑看,确实有不同,但显然也有很多可以协同整合,但是品牌商对于协同整合的意愿都不强,究其原因,笔者认为是巨大的互联网红利让品牌商都集中精力追增长,有意无意的忽略了内修整合,说的直白点,就是忙着抓紧时间赚钱,这就好比在物流行业,源头的货主方对价格其实并不敏感,而往下的层层转包却是各种的压价,因为大家的主要利润来源不同。
 
当互联网的红利行将结束的时候,如何保持增长,挖掘新的利润增长点就变成了摆在所有品牌商面前的难题?
 
此时,新零售顺势而来。新商业环境中的新零售,表现出了令人兴奋的想象空间,线上与线下资源与效率的整合,商品的生产、储存、运输与配送,这种协同从表象上看给人一种新零售就是O2O的幻觉,但在笔者看来,O2O仅仅是新零售发展的外在表现形式,新零售的内核,是以下两个核心要素:
 
一、数据化。数据的沉淀是互联网发展的天然结晶。

在过去近20年的互联网化的历程中,以自然人为主要存在的交易主体,围绕着社交与商品交易两大场景,有意无意的沉淀了海量的数据。数据的来源也不再为单一的线上购物数据,结构化的衣食住行等各个方面的数据使得消费者的形态更加立体;数据的交互不再是单向传输,从品牌商到消费者的产品信息单向传输,已然演变成消费者同时将需求与体验逆向传输给品牌商的双向传输。这些来自于消费者真实想法的数据很好的帮助品牌商做出生产决策,同时也为产品创新提供了很好的试验田;多维的数据分析为品牌商引导了消费者的潜在需求。消费者需求引导成为巨大的商业契机,模糊查找和精确查找成为两条同样优秀的产品路线,在消费者选择困难的时候,“猜你喜欢”会高效的帮助TA达成交易。
 
二、现代物流。新零售项下现代物流的核心意义是稳定与高效。

相对于高效而言,稳定的意义更大,比如第一次从网上购买一件商品,运输的时间是2天,第二次购买了一件相同的商品,运输的时间却变成了5天,这种不稳定的用户体验必然是糟糕的;在稳定性等同的情况下,比拼的就是运输的效率,说的直白一些就是速度。心理学上的7秒钟理论阐述的是人与人在见面的时候,产生的好恶决定于见面的头7秒,这一理论曾被广泛的用于营销上,体现了消费者的耐心可贵,在社会整体节奏不断加快的今天,消费者的耐心更可以被认为是最珍贵的情感,“我们不愿等待”几乎成为了大家共同的心声,曾几何时,物流的速度更是成为了评判商家的重要标准之一。在新零售的商业环境下,现代物流的整合与发展围绕着稳定与高效正在有序的进行,规模化、网络化、平台化的现代物流正在成为了新零售发展的重要支柱。
 
在数据化和现代物流的支撑下,线上与线下的最终融合成为必然的趋势,无论是品牌商还是消费者,原先线上线下的泾渭分明将会渐渐的淡化,O2O是很好的外在表现形式,而更重要的是,以数据化和现代物流为内核的新零售业态,生产者与消费者的泾渭分明也将会渐渐的淡化,一个基于共同利益体的新商业时代即将到来。
 
雄兔脚扑朔,雌兔眼迷离,双兔傍地走,安能辨我是雄雌?
 


上一篇:猪队友的歼灭战:消灭股权基金,消灭企业家,一个不留
下一篇:中通副总裁王吉雷:快递可助力发展中非贸易


相关文章

2019中国产业链融合洽谈会暨第十二届中国产业链与供应链金融峰会…

8月14-15日/中国-上海

拨打